Unisys Brasil acaba de firmar un contrato con Hershey, uno de los mayores fabricantes de chocolate en el mundo, para suministrar un amplio conjunto de servicios de TI y apoyar a la marca en sus operaciones en el país. Con el fin de la antigua sociedad con una marca local, Hershey asume el negocio de forma integral y comenzará a enfocarse en el crecimiento de su presencia en el mercado brasileño, y para eso escogió a Unisys como socio estratégico en el área de tecnología.
Firmado el tercer trimestre de 2015, el acuerdo tiene una duración de 60 meses y contempla soporte a diversas operaciones de Hershey en el país, incluyendo su fábrica en São Roque/ São Paulo, su Centro de Distribución en Guarulhos y sus oficinas corporativas en la capital paulista.
El modelo contratado contempla la prestación de servicio de apoyo remoto (service desk) a toda la plantilla de empleados de las tres unidades de Hershey, además de soporte de campo (field services), monitoreo del entorno de servidores y gestión de Data Center con plan de contingencia (disaster recovery). Para las operaciones de Data Center, Unisys podrá emplear la infraestructura de Ascenty, su principal socio en Brasil en esta área.
La sociedad entre Unisys y Hershey demuestra la apuesta de la marca de chocolates en Brasil y su potencial de crecimiento. En 2014, el mercado de chocolates registró ventas de $ 3 billones de dólares y debe llegar a un índice anual de crecimiento del 6%, llegando a $ 4 billones de dólares en 2019, de acuerdo con Euromonitor International.
“Sabemos que una gestión eficaz de la infraestructura de TI es fundamental para anticipar problemas y proponer soluciones y mejoras que aumenten la eficiencia operativa, la productividad y el retorno sobre la inversión. Y para este proyecto buscamos a un socio de tecnología que pudiera brindarnos soporte con altos niveles de servicio, herramientas globales y una fuerte presencia local”, explicó Fernando Rocha, Director de Informática de Hershey en Latinoamérica.
“Para nosotros es motivo de mucho orgullo la confianza que ha depositado en Unisys una marca reconocida mundialmente como Hershey. Nuestro objetivo es actuar como un socio estratégico, buscando agregar soluciones que contribuyan a la mejora continua de las operaciones de TI, y ayuden a Hershey en su crecimiento en el mercado brasileño y latinoamericano”, afirmó Helcio Beninatto, Presidente de Unisys en Latinoamérica.
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