¿Cómo cambiará la atención al cliente con la llegada del metaverso?
Conferencista: Johanna Torres
La experiencia del cliente requiere de una evolución permanente al ritmo de la innovación tecnológica que permita cumplir eficientemente con las expectativas de los consumidores.
El “customer experience” (CX) deba adaptarse al metaverso como una nueva herramienta para sacar el mejor provecho para que sus clientes logren vivencias más intensas y satisfactorias en los entornos de simulación de la realidad.
Pero, ¿Cómo cambiará esta herramienta la experiencia del cliente? Johanna Torres, Head of Innovation in Latam para GSS Grupo Covisian, primera compañía del sector de BPO en entrar en el Metaverso con un servicio de atención al cliente, nos señalará los principales cambios que se avecinan por cuenta de esta novedosa herramienta.
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