Con funcionalidades que abarcan desde notificaciones personalizadas para pagos hasta opciones avanzadas de recaudo y mecanismos de integración segura que mejoran significativamente la interoperabilidad, el Release 50 refuerza la estrategia de actualización continua de Open Intelligence, que está diseñada para garantizar que Smartflex V8 evolucione constantemente, respondiendo a las cambiantes necesidades del sector de servicios públicos.
Miami, noviembre 2024. Open se enorgullece en anunciar el lanzamiento del Release 50 de su solución Smartflex V8, una versión que ofrece mejoras significativas en la experiencia del usuario y optimización de procesos para las empresas de servicios públicos (utilities). Este lanzamiento refuerza el compromiso de Open de proporcionar mejoras continuas, que le permiten a las utilities adaptarse más rápidamente a las necesidades del mercado y además facilitan la gestión operativa y mejoran la interacción con sus clientes.
"Con cada nueva actualización, buscamos fortalecer la capacidad de adaptación de nuestros clientes mediante herramientas que optimizan sus operaciones y mejoran su relación con los usuarios finales", afirmó Juan Corredor, CTO de Open, quien agregó que "El Release 50 de Smartflex V8 es un paso adelante en nuestro compromiso de ofrecer una experiencia integral que responda a las crecientes demandas de digitalización y eficiencia en el sector".
El lanzamiento de la Release 50 de Smartflex V8 introduce mejoras en la usabilidad del sistema, especialmente en la gestión de pagos, lo que brinda una experiencia más fluida y eficiente a los clientes finales y por otro lado hace más eficiente el proceso de recaudo para las empresas de servicios públicos.
Esta nueva actualización de Smartflex V8 permite a las empresas de servicios públicos lograr una comunicación alineada con las preferencias de cada usuario, enviando únicamente notificaciones relevantes y necesarias. Estas notificaciones personalizadas respetan la elección del usuario sobre el tipo de contacto que desea recibir, incrementando su satisfacción y confianza al proporcionar información oportuna y precisa. Además, Smartflex V8 ayuda a las empresas a cumplir con normativas de privacidad y protección del consumidor, como la Ley 2300 de 2023 en Colombia, así como regulaciones internacionales como el TCPA en Estados Unidos y la CASL en Canadá, facilitando una comunicación conforme a las mejores prácticas de protección de datos y garantizando una experiencia de usuario confiable y respetuosa.
En este release, también, se fortalecieron las funcionalidades de comunicación entre las empresas de servicios públicos y sus clientes, facilitando una gestión dinámica y eficiente de incidentes y daños desde el portal de autogestión de Smartflex. Ahora, los usuarios pueden añadir imágenes para dar mayor claridad a sus solicitudes, y el sistema incorpora un listado de causales para el registro de daños e incidentes, asegurando precisión y control en cada caso.
Otro aspecto destacado en este Release 50 es la mejora en la interoperabilidad de los sistemas, fundamental para que las empresas de servicios públicos puedan ofrecer una operación segura y eficiente a sus clientes finales. Según McKinsey, la adopción de estándares puede reducir en un 20% los costos de integración y simplificar la gestión en tiempo real. Juan Corredor comentó: "En este release hemos introducido funcionalidades que facilitan la carga y el procesamiento seguro de archivos, reforzando el cumplimiento de estándares en las empresas de servicios públicos y contribuyendo a una operación confiable y robusta".
En conclusión, el lanzamiento del Release 50 de Smartflex V8 refuerza el compromiso de Open Intelligence de ayudar a las empresas de servicios públicos a responder de manera ágil a las exigencias de sus clientes, los cambios regulatorios y las crecientes demandas de seguridad informática. Con cada actualización, Smartflex V8 se consolida como una solución esencial para las utilities que buscan innovación, agilidad y confianza en sus operaciones diarias.
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Fuente de redacción: AXON