● Las instituciones financieras deben apoyarse en expertos en desarrollo
tecnológico para satisfacer la creciente demanda de productos financieros
personalizados. Los bancos que deciden invertir en tecnología, recuperan en
tres años más del 370% de la inversión.
Bogotá, agosto de 2024.- En un mundo digitalizado, las personas cada vez buscan más
productos y servicios que se ajusten a sus intereses y necesidades, y la banca no es la
excepción. Los avances tecnológicos y la llegada de nuevos competidores obligaron a los
bancos a virar hacia la digitalización. Veritran, compañía de tecnología abocada a simplificar
las experiencias bancarias, explica cómo hoy la tecnología rige la estrategia digital de las
instituciones financieras y enfatiza en la importancia de que la banca se apoye en empresas
especializadas en el desarrollo tecnológico para cumplir con sus metas.
Un estudio de Forrester Consulting y Veritran reveló que uno de los beneficios para los
bancos al invertir en tecnología, como por ejemplo la de Veritran, fue una recuperación del
373% de la inversión inicial en tres años. Además, se observó una reducción en los riesgos
de seguridad y el fortalecimiento de competencias internas de las entidades financieras.
Esto plasmado en una organización representativa compuesta por los clientes
entrevistados.
Más allá de la rentabilidad, la tecnología está guiando la estrategia digital de los bancos,
permitiendo ofrecer productos y servicios que incrementen el engagement con los clientes, y
otorgar la posibilidad de ganar nuevos usuarios por parte de la entidad, los cuales buscan
soluciones personalizadas, así como experiencias continuas y sin fricción.
Daniel Aguilar Arias, VP de Desarrollo de Negocios de Veritran para LATAM, comenta:
“procesos de onboarding eficaces, experiencias de pago inmediatas y seguras, pagos a
través de billeteras electrónicas y mecanismos de protección como la validación biométrica
están mejorando radicalmente la experiencia de los usuarios. Las instituciones financieras
comprenden este contexto y la necesidad de digitalizarse, pero enfrentan el desafío de crear
sus propias aplicaciones y soluciones con los costos que esto conlleva y la falta de recursos
especializados. Por ello, sus estrategias deben centrarse en su negocio principal y dejar el
desarrollo tecnológico en manos de expertos”.
La competitividad de la industria bancaria es cada vez mayor, por lo que contar con
desarrollos ágiles y disruptivos, que consideren un buen time-to-market y donde no se
pierda de vista que los clientes deben ser los principales beneficiarios del sector, es
esencial. Estar a la vanguardia exige un avance tecnológico constante, y en este sentido la
alianza con proveedores estratégicos capaces de comprender el contexto de la industria, los
avances regulatorios y las demandas de los usuarios es indispensable.
Avanzando hacia el Open Finance
Con miras al desarrollo del Open Finance en Colombia, resulta esencial que las entidades
bancarias cuenten con soluciones completamente listas para ser operadas en un ambiente
digital dinámico, el cual abarca tanto a la banca tradicional como a empresas de seguros,
inversiones, créditos y otros servicios financieros.
Daniel Aguilar Arias explica que: “en Colombia se está dando una conversación acerca del
Open Finance, implementación que generará gran competitividad en el país. En este
contexto, el uso de tecnología financiera resulta fundamental para la experiencia del
usuario, ya que otorga eficacia y rapidez en los procedimientos, permite optimizar las
operaciones, integrar y actualizar datos en tiempo real, además de crear soluciones y tomar
decisiones estratégicas del negocio”.
La banca abierta permite a los usuarios compartir su historial financiero con diferentes
instituciones, facilitando la oferta de mejores condiciones y productos adecuados para sus
necesidades. Es por esto que los clientes deberán continuar siendo la prioridad de las
entidades financieras, quienes buscarán productos y servicios personalizados y flexibles.
“Sin expertos en tecnología, los bancos no podrían cumplir con estas expectativas y ofrecer
opciones personalizadas. Los bancos colombianos tienen la oportunidad única de liderar
desde la innovación en un mundo cada vez más orientado hacia la digitalización y para esto
será fundamental trabajar con expertos a la vanguardia en herramientas digitales, no solo
para potenciar su rentabilidad a largo plazo, sino que también para satisfacer la demanda
de personalización de los usuarios”, concluye Daniel Aguilar Arias, VP de Desarrollo de
Negocios de Veritran para LATAM.
Acerca de Veritran:
Somos una compañía global de tecnología abocada a simplificar las experiencias bancarias. A través de
nuestras soluciones de negocio inspiramos a las instituciones financieras a llevar su digitalización al siguiente
nivel. Estamos orgullosos de ser un partner estratégico clave para reconocidos clientes en América Latina,
Norteamérica y Europa, impulsándolos a convertirse en los bancos que sus clientes prefieren. Creamos
productos innovadores y centrados en el cliente que permiten que más de 50 millones de personas
autogestionen sus finanzas. Para más información visitar: https://www.veritran.com/