Exitosa participación de Open International, empresa especializada en tecnología para
servicios públicos, en la 48ª Conferencia CS Week, el evento anual más relevante para
profesionales y proveedores de esta industria en Estados Unidos. Este evento, celebrado
en Fort Worth, TX, contó con la participación de cerca de 2.000 personas del sector y
proporcionó a Open una plataforma para presentar las innovaciones integradas en su
solución tecnológica Smartflex, un sistema de información al cliente (CIS), impulsado por
inteligencia artificial, que abarca procesos comerciales de principio a fin, ofreciendo
interacciones personalizadas y comunicación omnicanal que mejoran la eficiencia
operativa y la experiencia al cliente para este tipo de compañías.
Durante una semana, los asistentes a CS Week tuvieron la oportunidad de explorar las
capacidades de Smartflex a través de diversas demostraciones de producto. Allí,
interactuaron con el sistema y conocieron cómo esta plataforma tecnológica les ayuda a
simplificar las operaciones comerciales complejas de sus negocios, transformándolas en
simples recorridos digitales.
También, durante el evento, los asistentes tuvieron la oportunidad de interactuar con el
equipo de expertos de Open en diferentes espacios, como el panel de expertos en
Facturación y Pagos, donde Hernando Parrott, Presidente de Open en Estados Unidos,
compartió las mejores prácticas y tendencias para optimizar los procesos de facturación y
pagos a través de portales de autogestión o interacciones digitales proactivas en las
empresas de servicios públicos. Parrott, también mostró ejemplos de cómo Open ha
ayudado a estas empresas en 19 países a ejecutar estos procesos de manera más
eficiente.
Por otro lado, Juan Corredor, CTO de Open, ofreció una charla técnica enfocada en cómo
la IA Generativa y las herramientas de Adopción Digital pueden ofrecer flexibilidad para
abordar los desafíos únicos de las empresas de servicios públicos, tales como: simplificar
sus operaciones, mejorar la experiencia al cliente, innovar en los procesos de contacto con
los clientes, incrementar la eficiencia de los equipos de trabajo y reducir el impacto de
obsolescencia tecnológica.
Respecto al evento, William Corredor, CEO de Open International, expresó su orgullo por
la representación de la empresa: “Nos complace año tras año mostrar a las empresas de
servicios públicos las innovaciones y nuevas funcionalidades diseñadas para la evolución
de sus negocios. Creemos firmemente que la tecnología es un aliado invaluable que
simplifica las operaciones, ofreciendo flexibilidad excepcional para satisfacer las
necesidades únicas del sector". Además, Corredor destacó la experiencia y madurez de
Open: “Hemos desarrollado soluciones inteligentes para clientes desde 1987 en 19 países,
con más de 150 implementaciones exitosas. Esperamos consolidarnos como el aliado
clave para que estas compañías crezcan y evolucionen".
Para descubrir más sobre el futuro de las operaciones de servicios públicos con Open
International, programar una reunión o solicitar una demostración de producto visita: