En la foto aparecen de izquierda a derecha: Melissa Rasmussen, Partner Marketing Specialist NOLA; Lucesita Méndez, Systems Engineering Manager NOLA; Manasee Dash, Sr. Product Line Manager; Carlos Neva, Senior Systems Engineer; Santiago Canales,Principal Sales Specialist EUC; Lorena Mafla, Sales Representative and SMB Colombia; Federico González, Financial Sales Manager Andean Region; Sandra Rugeles, Account Executive, Government and Oil Sector Manager; Rafael Rendón, Enterprise Account Manager Latam; Leonardo González Morillo, Sales Director NOLA.
VMware, Inc. (NYSE: VMW), uno de los líderes mundiales en infraestructura de la nube y movilidad empresarial, participó en la conferencia: “Transformación del sector financiero: sucursales del futuro”, organizada por CioNet, en el Club El Nogal, en Bogotá.
Al evento asistieron los líderes de TI de las principales organizaciones de la industria bancaria del país, con el objetivo de conocer las soluciones que VMware ofrece para este sector, así como las tendencias en cuanto a la modernización de las operaciones y administración de forma remota de los cajeros automáticos.
La charla estuvo liderada por Manasee Dash, sénior Product Line Manager de VMware, quien resaltó que los bancos deberían centrar su atención en las relaciones con sus clientes, refiriéndose a cómo la experiencia del cliente con el banco puede ser la única oportunidad que este último tiene de distinguirse.
Para Dash, la discusión principal en cuanto a tendencias en el sector no debe centrarse en si desaparecerán o no las sucursales bancarias, debido al traslado de las operaciones físicas a las crecientes plataformas digitales.
“El reto de las organizaciones financieras se centra en cómo la sucursal bancaria debe pasar de ser una sede tradicional para el procesamiento de transacciones, a un centro de ventas, asesoramiento y venta consultiva impulsado por la interacción”, agregó Leonardo González- Morillo, Director de la región Norte de Latinoamérica de VMware.
Esto es posible gracias al aprovechamiento de herramientas tecnológicas que garantizan la disminución del tiempo de inactividad por fallas en los sistemas y la portabilidad de los servicios en cualquier momento y lugar.
“VMware está convencido de que la experiencia del cliente es el pilar diferenciador a la hora de elegir una entidad financiera, por ello, nuestras soluciones buscan no solo mejorar la productividad y eficiencia de las sucursales bancarias, sino que además están pensadas para ofrecer una plataforma segura, mitigando las posibles amenazas cibernéticas y con respaldo para la recuperación de desastres”, agregó Federico González, gerente sector financiero para la región andina de VMware.
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