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Para conocer el aporte del diseño de servicios y cómo este se debe implementar de manera adecuada en las empresas, la facultad de Creación y Comunicación de la Universidad El Bosque realizará el “II Congreso de Diseño de Servicios” de manera virtual, el próximo jueves, 19 de mayo de 2022.
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Las personas interesadas en asistir al evento pueden inscribirse en el siguiente link https://bit.ly/3LxMHT3.
Bogotá, mayo de 2022. Las recientes coyunturas a nivel global han llevado a que la dinámica y las exigencias de los consumidores se hayan transformado en los últimos años, por lo que las empresas se vienen enfrentando a grandes desafíos en torno a la innovación para estar a la vanguardia del mercado. Según el Ranking Nacional de Innovación Empresarial 2021, realizado por la ANDI, las organizaciones pasaron de invertir un 2,7% a un 4,9% en promedio en actividades de ciencia, tecnología e innovación del año 2016 al 2020. Gracias a esto incrementaron de 10,6% a 15,2% sus ventas.
En este contexto, el diseño de servicios también juega un papel fundamental en las compañías, ya que este permite optimizar los procesos y recursos para ofrecer a los consumidores una mejor experiencia. Con el objetivo de analizar la importancia, el aporte y la implementación adecuada del diseño de servicios en las empresas, la facultad de Creación y Comunicación de la Universidad El Bosque, realizará el “II Congreso Diseño de Servicios, hacia una nueva órbita”, el cual se llevará a cabo el próximo jueves, 19 de mayo, desde las 08:00 a. m. hasta las 02:00 p. m., y será transmitido por el canal de YouTube de la Universidad.
El evento contará con la participación de diferentes expertos nacionales e internacionales como:
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Gisselle Chajín, directora asociada del grupo de diseño de servicios y experiencias en Tangity, quien hablará de cómo el diseño de servicios o service design permite establecer metodologías de trabajo y sinergias que permiten incluir distintas perspectivas de trabajo.
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María Camila Venegas, directora de estrategia en Háptica, conversará sobre casos en donde la perfilación se ha convertido en una herramienta esencial que busca la sinergia de la información cuantitativa y cualitativa para lograr un verdadero impacto en las estrategias de experiencia de usuario.
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Vanessa Espinosa, diseñadora de servicios y consultora de innovación en Ifok GmbH en Alemania, quien presentará casos de estudio y la relevancia del service design y sus metodologías en el sector público.
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Angélica Flechas, fundadora de Háptica, la primera consultora en temas de diseño de servicios en Colombia, su conferencia abordará los retos en el contexto colombiano al ser la fundadora de una de las primeras consultoras en desarrollar y ofrecer este tipo de temáticas y metodologías en el país.
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Jason Castro, docente de Lenguajes Digitales del Minor Sistemas de la Creación para las Industrias culturales y Creativas de la Universidad El Bosque, quien hablará sobre conexiones entre los medios digitales y su uso como canal de comunicación, exploración y posibilidades de los nuevos medios.
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Jaime Preusche, business hacking manager en Globant, en su conferencia hablará de experiencias respecto al uso del service design en estrategias de negocio, desde start-ups para dar sus primeros pasos.
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Joaquín González Romero, senior visual designer, gatekeeper de diseño y focal del dominio de metaverso del design studio en Globant, en su charla recogerá las experiencias en su cargo evidenciando las oportunidades y retos que ofrece el multiverso a la disciplina del diseño, la comunicación y el service design.
"El II Congreso de Diseño de Servicios se convierte en un espacio de diálogo con profesionales nacionales e internacionales para identificar los retos y oportunidades en el campo del diseño, comunicación y los nuevos medios", comentó Juan Camilo Torres, service designer del Centro de Diseño de la Universidad El Bosque.
Las personas interesadas en asistir pueden inscribirse en el siguiente link https://bit.ly/3LxMHT3.
Fuente de redaccion Comunicaciones Universidad El Bosque