Unísono, grupo empresarial multinacional líder en Contact Center, gestión de servicios de Consultoría y Business Process Services (BPS), ha sido elegida para formar parte de la Lista Global Outsourcing 100 de 2016 por la Asociación Internacional de Profesionales de Outsourcing (IAOP®). Esta inclusión supone para el Grupo Unísono un gran reconocimiento como proveedor líder en la externalización de atención al cliente.
Unísono ha logrado la puntuación más alta en la categoría de Referencias de Clientes, con un 8 sobre 8, lo que supone un 27% por encima de la media. En la categoría de Programas Corporativos de Responsabilidad Social, la puntuación ha sido de un 7,5 sobre 8, un 98% por encima de la media y, por lo tanto, una puntuación más alta que el promedio del mercado. Estos datos muestran la evidencia de que Unísono ha mantenido siempre el foco en sus clientes, empleados y en las comunidades donde opera, como una de sus principales señas de identidad.
“El hecho de que se nos otorgue el primer puesto en las categorías de `Referencias de Clientes´ y `Programas Corporativos de Responsabilidad Social´, es la confirmación de que nuestra filosofía de centrar el trabajo en las necesidades del cliente, es el único camino para conseguir su fidelidad y crecer juntos. Este ranking confirma además, que somos reconocidos como un player internacional que se preocupa por mantener iniciativas sociales y ambientales más allá de nuestro negocio", declaró Sandra Gibert, directora general del Grupo Unísono.
La Lista 2016 Global Outsourcing 100 reconoce a los 100 mejores proveedores y consultores de servicios de externalización, basándose en un conjunto de estándares que se pueden contrastar, así como en una evaluación de un panel de reconocidos líderes de este campo. Las empresas son evaluadas en función de cinco características fundamentales: tamaño y crecimiento, referencias de clientes, creación de valor reconocida por la industria (premios) y certificaciones, innovación y responsabilidad social corporativa. El listado incluye a las mejores y mayores empresas de todo el mundo que proporcionan una amplia gama de servicios de externalización.
“Este reconocimiento es el fruto de muchos años de trabajo y el reflejo de la confianza de nuestros clientes. Supone una motivación extra para seguir jugando un papel relevante en el mercado de outsourcing internacional, asesorando de manera experta y ayudando a crear valor en una práctica cada vez más extendida y crítica para el éxito de cualquier negocio", señala Alex Esclamado, director de la división internacional del Grupo Unísono.
Esta buena puntuación es el reconocimiento internacional más reciente que la industria otorga al Grupo Unísono, después de conseguir varias menciones en los informes Gartner como “compañía clave y en crecimiento en mercados emergentes”.
0 Comentarios
Deje su comentario