Experto de Properix comparte algunas claves importantes sobre cómo la
tecnología es útil para mejorar la convivencia y la comunicación entre
vecinos, en la propiedad horizontal.
Septiembre de 2023. La convivencia en edificios y conjuntos residenciales es un
desafío. La diversidad de personalidades, estilos de vida y preferencias, generan
conflictos entre vecinos. Sin embargo, la tecnología ha demostrado ser una
herramienta eficaz para abordar y prevenir estos problemas, promoviendo un
ambiente pacífico y armonioso para todos los residentes.
Un estudio realizado por el Centro de Arbitraje y Mediación (CAM) de la
Universidad de los Andes 2019, arrojó resultados reveladores. Encontraron que en
Colombia el tiempo promedio de resolución de un conflicto utilizando herramientas
tecnológicas se redujo en un 50 %. Albano Laiuppa, CEO de Properix, "estas
cifras sugieren que la facilidad de acceso a la mediación desde el celular permite a
las partes resolver sus conflictos de manera más conveniente y en menor tiempo".
Una solución para toda problemática
En Bogotá, el 70 % de las edificaciones son conjuntos residenciales o comerciales
que conforman la propiedad horizontal. Sin embargo, una de las mayores
desventajas de vivir en un edificio es lidiar con los conflictos y problemas de
comunicación que allí surgen. Entre los conflictos más comunes en los edificios se
encuentran el ruido excesivo, la tenencia de mascotas, el consumo de sustancias
psicoactivas, las peleas domésticas y el mal uso de las áreas o espacios
comunes.
Para abordar estos desafíos, es esencial contar con una herramienta que facilite la
gestión de la propiedad horizontal y promueva la comunicación efectiva entre
residentes y administradores. Según la Ley de Propiedad Horizontal, el Manual de
Convivencia y el reglamento de la propiedad son documentos de uso obligatorio
que deben estar disponibles para todos los miembros de las copropiedades.
Albano Laiuppa, CEO de Properix, enfatiza: "Conforme a la Ley de Propiedad
Horizontal, tanto propietarios como residentes y visitantes tienen la obligación de
adherirse al Manual de Convivencia y al reglamento de la propiedad. Estos
documentos establecen las normas fundamentales para la convivencia en el
edificio o conjunto y deben estar fácilmente accesibles para todos".
Grupos de WhatsApp, ¿mejoran o empeoran la comunicación?
Para enfrentar estos problemas, WhatsApp suele ser una herramienta común para
la comunicación en los edificios y de fácil acceso para todos los residentes. Sin
embargo, pueden convertirse en foco de conflictos y discusiones. Además de la
falta de privacidad al tener acceso a los números de contacto de otras personas,
nombres y datos personales.
Si bien funcionan como un canal de comunicación en el que resulta simple de
pedir ayuda o levantar quejas, también puede resultar perjudicial y la información
relevante para la administración pase desapercibida.
“Properix es un sistema online que permite centralizar la comunicación a más de
300.000 hogares con la administración de su edificio o conjunto, gestionar las
PQRS y conocer si ya fueron resueltas. Esto permite mejorar la comunicación y
fomentar la participación. Tan solo en agosto de este año más de 900
administraciones en Argentina y Colombia enviaron un total de 8.797 comunicados
a los residentes desde nuestra plataforma, un 34% más en relación al 2022 y se
gestionaron 7.940 reclamos un incremento del 29%.”
En definitiva, llevar la comunicación en un canal oficial ofrece una serie de
ventajas. Esto no solo mejora la calidad de vida, sino que también evita que los
problemas menores se conviertan en conflictos mayores.
La tecnología, en combinación con el cumplimiento de las leyes y reglamentos
pertinentes, puede desempeñar un papel crucial en la prevención y resolución de
conflictos en edificios y conjuntos residenciales, ya que facilita la comunicación,
centraliza la gestión de documentos y fomenta la participación de los residentes,
todo ello en virtud de una convivencia más armoniosa y pacífica en las
copropiedades. Con herramientas como Properix, la vida en la propiedad
horizontal puede ser más placentera y menos conflictiva.
Prensa: Clara Robayo 3168716142