De acuerdo a la última edición del estudio Global Workforce of the Future global anual del Grupo
Adecco, los colaboradores que se sienten vulnerables ante la IA son aquellos que están
preocupados por su impacto, seguridad laboral a largo y corto plazo y han perdido su empleo o les
ha obligado a considerar un cambio de profesión.
● Es esencial que las organizaciones enfoquen sus esfuerzos en proteger la salud mental de los
empleados de cualquier impacto de la IA, creando entornos equitativos que permitan que todos
prosperen.
Bogotá, noviembre de 2024. En un mundo empresarial impulsado cada vez más por la
tecnología, sobre todo por sistemas de Inteligencia Artificial - IA, cuidar la salud mental del
personal se ha vuelto esencial para su adopción exitosa. Los colaboradores, que son la clave en
cualquier organización, deben sentir que la IA no solo es una herramienta útil, sino que también
puede convertirse en una aliada confiable que respeta su privacidad y complementa sus
habilidades.
La quinta edición del estudio global anual del Grupo Adecco, Global Workforce of the Future:
Working through change. Adapting to an AI-driven world of work (la fuerza laboral mundial del
futuro: cómo afrontar el cambio y adaptarse a un mundo laboral impulsado por la inteligencia
artificial), demostró que la salud mental de algunos empleados se resiente a medida que la IA
transforma los lugares de trabajo, en donde, 2 de cada 5 han sentido burnout o agotamiento
laboral en el último año, lo que es similar a los niveles registrados en 2023 y 2022.
A este hallazgo, se le suma que los colaboradores que se sienten vulnerables ante la IA -aquellos
que están preocupados por su impacto, seguridad laboral a largo y corto plazo y han perdido su
empleo o les ha obligado a considerar un cambio de profesión-, tienen una probabilidad
significativamente mayor de haber sufrido agotamiento (62%). También es más factible que su
salud física se haya visto impactada como resultado de trabajar demasiado (63%) y de
preocuparse por sufrir de este síndrome en el futuro (67%).
Ante este panorama, es esencial que las organizaciones enfoquen sus esfuerzos en proteger la
salud mental de los empleados de cualquier impacto de la IA, creando entornos equitativos que
permitan que todos prosperen, y aunque respecto al año anterior, hay más trabajadores que se
sienten capaces de participar y compartir sus ideas en sus organizaciones (71% vs. 64%) y que
más personas sienten que laboran en un entorno inclusivo y diverso (62% vs. 68%); se prenden
alertas en cuanto que solo un poco más de la mitad dice haber recibido capacitación sobre
diversidad e inclusión (55% vs. 56%), y no ha habido una mejora en la proporción de quienes
dicen que su empleador ha mejorado a la hora de hacer que el personal se sienta seguro (55% vs.
56%).
Asimismo, es necesario que las empresas incorporen un enfoque ético y responsable a la hora
de promover el uso de la IA, empezando por establecer marcos éticos, ya que menos de la mitad
de los líderes empresariales que participaron en la investigación anterior afirmaron que contaban
con un marco establecido para ello (49%), y menos de un tercio de los trabajadores (34%)
afirman haber completado la formación sobre el uso ético y responsable de la IA. Pero la
mayoría de los que han completado la formación la están aplicando en sus tareas diarias (79%),
lo que demuestra que la inversión merece la pena.
Por ello, Adecco comparte 3 estrategias para promover la confianza en el uso de este tipo de
sistemas tecnológicos al interior de las organizaciones:
1. Implementar una política ética de IA y formación continua: las empresas deben
establecer directrices claras del uso responsable de la inteligencia artificial, ofreciendo
capacitación regular para que los empleados comprendan su funcionamiento y
beneficios, lo que aumentará su confianza y reducirá la ansiedad de los cambios
tecnológicos.
2. Garantizar lineamientos inclusivos en cuanto a la IA: las compañías deben asegurarse de
que sus estrategias relacionadas con la inteligencia artificial incorporen principios de
inclusión, seguridad, transparencia, privacidad y responsabilidad con el fin de crear un
entorno de trabajo ético y justo que proteja tanto a los empleados como a la
organización. De hecho, la investigación arrojó que el 47% de los líderes empresariales
aseguran tener una estrategia de talento inclusiva y bien desarrollada.
3. Capacitar a todos los líderes: con el fin de que desarrollen habilidades en IA,
asegurando que comprendan su funcionamiento y aplicaciones prácticas, para fomentar
la adopción de nuevos sistemas en sus procesos, impulsando así una cultura de
innovación y mejorando la toma de decisiones en la organización.
Mientras que la IA sigue redefiniendo el entorno laboral, las organizaciones deben abordar sus
impactos desde una perspectiva humana, asegurando y priorizando el bienestar mental de los
colaboradores y la ética en el uso de ella, por lo que promover entornos de trabajo inclusivos y
responsables, mediante políticas claras y formación constante, no solo fortalece la confianza de
los empleados en estos sistemas, sino que también contribuye a construir una cultura
organizacional resiliente y adaptativa, en donde las empresas aprovechen el potencial de la IA de
manera sostenible, transformando los desafíos tecnológicos en oportunidades de crecimiento
compartido.
****
Acerca del Grupo Adecco
El Grupo Adecco es el líder mundial en soluciones de RRHH. Proporciona a más de 700.000 personas un empleo permanente y
flexible cada día. Con más de 34.000 empleados en 60 países, transformamos el mundo laboral de uno en uno. Nuestros colegas
sirven a más de 100.000 organizaciones con el talento, los servicios de recursos humanos y la tecnología de vanguardia que
necesitan para tener éxito en una economía global en constante cambio. Nuestra cultura de inclusión, equidad y trabajo en equipo
empodera a individuos y organizaciones, alimenta las economías y construir mejores sociedades. Estos valores resuenan con
nuestros empleados, que nos votaron como el número 5 en la lista de Great Place to Work®-Mejores Lugares de Trabajo del Mundo