▰ Mientras que las transacciones en la red de oficinas de la entidad se redujeron en cerca de un 50%, las operaciones a través de los canales digitales crecieron un 80%.
▰ Las transferencias a cuentas de BBVA y de otros bancos, los pagos de convenios y la contratación de productos como CDTs, han sido las operaciones que más han realizado los clientes de la entidad por estos canales.
En más del 80% aumentó el uso de los canales digitales por parte de los clientes de BBVA durante el primer semestre del año. Según cifras de la entidad, durante los primeros seis meses del año, la realización de transacciones a través de la página web del banco creció por encima del 90% mientras que el uso de la aplicación en el celular aumentó en más de un 80%. En contraste con una reducción de cerca del 50% de las operaciones realizadas en la red de oficinas del banco.
En lo que corresponde, a las transacciones realizadas más demandadas por los usuarios en estos canales se encuentran las transferencias a cuentas de la entidad y a otros bancos, así como, el pago de convenios, que registraron un crecimiento del 40% y 30%, respectivamente.
En cuanto a la app a través del celular, los clientes de BBVA la prefieren para realizar transferencias, pagos y adquirir el Seguro Obligatorio SOAT, mientras que a través de la página web www.bbva.com.co, además de estas operaciones, los usuarios realizan la contratación de CDTs.
Actualmente, los clientes de BBVA tienen la posibilidad de realizar, sin costo alguno, el 100% de las transacciones financieras a través de los canales digitales como transferencias ilimitadas hasta un límite de 100 millones a cuentas BBVA y de 90 para otros bancos, así como, pagos de productos tanto de la entidad como de otras instituciones, de servicios públicos y recargas de celular, además de descargas de extractos, certificaciones bancarias, consultas de saldos y movimientos de sus productos.
Así mismo, a través de estos canales es posible contratar productos como cuentas de ahorro, de nómina, créditos de consumo, tarjetas de crédito, CDT y fondos de inversión, entre otros.
BBVA es un grupo financiero global fundado en 1857 con una visión centrada en el cliente. Tiene una posición de liderazgo en el mercado español, es la mayor institución financiera de México y cuenta con franquicias líder en América del Sur y la región del Sunbelt en Estados Unidos. Además, es el primer accionista de Garanti BBVA, en Turquía. Su propósito es poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era. Este propósito está centrado en las necesidades reales de los clientes: proporcionar las mejores soluciones y ayudarles a tomar las mejores decisiones financieras, a través de una experiencia fácil y conveniente. La entidad se asienta en unos sólidos valores: el cliente es lo primero, pensamos en grande y somos un solo equipo. Su modelo de banca responsable aspira a lograr una sociedad más inclusiva y sostenible.
Redaccion BBVA