Salud mental una pandemia silenciosa
● Con la pandemia, vimos la importancia de contar con acceso fácil y flexible a servicios de salud mental. Con eso en mente, 1DOC3 se ha enfocado en impulsar y fortalecer sus servicios de consultas psicológicas que les permiten a las personas acceder inmediatamente a recibir un soporte o guía psicológica a tiempo, que asegura su bienestar y salud mental.
● Los motivos más usuales por los que los usuarios acuden al servicio son trastornos de ansiedad, episodios depresivos, y dificultades en el sueño.
Uno de los retos más urgentes que trajo la pandemia y el regreso a la normalidad es una mayor atención a la salud mental de las personas. No solo porque las características de la situación exacerbaron en algunas personas las situaciones de ansiedad, depresión y estrés, sino también porque el acceso a una atención psicológica oportuna y de calidad es escaso en Colombia y México.
La encuesta Pulso Social del DANE de julio de 2021 arrojó como resultado que el 38,6% de la muestra expresó sentir preocupación en los últimos siete días, siendo este porcentaje mayor en mujeres, con un 40%. Así mismo, el 17% de los encuestados expresó sentir cansancio; el 14,8%, tristeza y el 13,5%, dificultad para dormir. Todos estos son síntomas estrechamente ligados con la salud mental y emocional de las personas.
Con esto en mente, 1DOC3 decidió en 2021 fortalecer su oferta de consultas psicológicas como parte de su portafolio de servicios. Todos los afiliados a 1DOC3 pueden contar con acceso ilimitado, las 24 horas del día y los siete días de la semana, a una consulta con un psicólogo certificado.
Cuando las empresas ofrecen 1DOC3 como parte del paquete de compensación a su nómina, no solo les dan acceso a una herramienta para cuidar su salud. También les ayudan a gestionar mejor su salud mental y la de sus familias, hacen posible que aumente su bienestar en la oficina, y les dan herramientas efectivas para sobrellevar las ansiedades que traen los retos que vienen con la “nueva normalidad”. Como dice Javier Cardona, CEO y cofundador de 1DOC3, “ofrecer 1DOC3 como compensación les muestra a los empleados que la empresa se preocupa por ellos”.
El desarrollo de las cifras
El servicio ha tenido una gran acogida entre los usuarios: el primer trimestre de 2021 se triplicaron las consultas por este concepto con respecto con el mismo período de 2021, y en agosto pasado se atendieron cinco veces más consultas que en el comienzo del año, pues la situación de la pandemia, lamentablemente, hizo que las situaciones que detonan estos problemas fueran más recientes: enfermedad, pérdida de un ser querido, problemas de convivencia dificultades económicas o pérdida de empleos. Los motivos más usuales por los que los usuarios acuden al servicio son trastornos de ansiedad, episodios de depresión leve, insomnio y problemas de pareja o relacionados con la crianza de los hijos.
Además, las cifras de atención muestran que el cuidado de la salud mental también tiene un componente de género y de cuidado muy importante. Ocho de cada 10 consultas atendidas por 1DOC3 han sido realizadas por mujeres, y el 22% de las consultas se hacen para buscar ayuda para una persona cercana al paciente, principalmente los hijos o los padres de la persona que accede a la plataforma.
Otro dato importante es el horario de las consultas: el 33% de ellas se hacen después de 6 de la tarde, cuando culmina el horario laboral para muchos trabajadores. Por esta razón, 1DOC3 se ha concentrado en mantener una oferta constante de profesionales de salud mental que pueda atender pacientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Por otra parte, entre los meses de mayo y julio de 2021, 1DOC3 se alió con el Colegio Colombiano de Psicólogos para brindar atención gratuita a las personas con necesidad de atención psicológica inmediata. “Esta alianza nos permitió evolucionar nuestro servicio y estructurar un plan de atención psicológica, lo que nos permite ofrecerles a nuestros usuarios un plan de seguimiento diseñado a sus necesidades”, explica Cardona.
Todo este esfuerzo tiene sentido para 1DOC3 porque, como dice Cardona, “la salud mental es un componente muy importante del bienestar. Por eso, eliminar las barreras de acceso a atención profesional en esta área es muy importante en nuestra misión de ofrecer servicios de salud oportunos y a un precio justo”.
Fuente de redaccion outofboxconsulting.com