|
La recopilación y análisis de datos relativos al trabajo remoto es una herramienta fundamental para aumentar la productividad y comprender la cultura organizacional. everis en alianza con Microsoft y su herramienta Workplace Analytics obtiene métricas e indicadores sobre la forma de colaboración de las personas dentro de la organización. |
|
Bogotá, septiembre 2021. Anteriormente, las personas en las organizaciones se interrelacionaban y colaboraban principalmente a través de espacios físicos. Hoy en día, la mayoría de estas interacciones se da a través de espacios de trabajo virtuales o remotos, transformando completamente la manera en que las organizaciones funcionan internamente. Los cambios que enfrentan las compañías se ven determinados por dos factores: el nivel de resiliencia y la evolución de su cultura organizacional. Actualmente, con el uso de herramientas de recopilación de datos, los líderes pueden obtener una variedad de información sobre la forma en que trabajan los empleados, lo que ayuda a aumentar el compromiso y la productividad. La migración del trabajo a la oficina en casa, combinada con el uso de tecnologías digitales permite a los líderes y responsables de negocio obtener información y conocimientos sobre la cultura organizacional de una manera sin precedentes y es lo que llamamos el análisis de la cultura o Culture Analytics. En el caso de everis, la consultora multinacional, sostiene una alianza con Microsoft para implementar Workplace Analytics, una herramienta que utiliza datos del trabajo diario en Microsoft 365 para identificar patrones de colaboración que afectan la productividad, la eficacia de la fuerza laboral y el compromiso de los empleados. Este tipo de herramientas, aunadas a los hallazgos del equipo de consultoría nos permite entender la nueva forma de trabajo, cómo prepararnos para abordar culture analytics y ver cómo los comportamientos y la organización se transforman, y a la vez reflexionar sobre el futuro de las organizaciones. “Se trata de la analítica de datos al servicio de la cultura corporativa. Con las personas 100% conectadas, nunca habíamos tenido tantos datos sobre el comportamiento de los empleados. La cultura analítica no es observar la vida diaria de los empleados para saber si están trabajando o viendo una serie, esta herramienta trae posibilidades mucho más amplias”, dice Neyla Julissa Barrera, directora de Talent & Transformation de everis Colombia. La analítica cultural permite, por ejemplo, saber si las reuniones o conferencias telefónicas ocurren a tiempo o si con frecuencia comienzan tarde y cuál es el porcentaje de retraso. También es posible averiguar en cuántas reuniones participan los empleados en promedio, cuánto dura cada reunión y cuál es el número promedio de participantes. Todo esto permite descubrir posibles cuellos de botella en la productividad. “Los retrasos en las reuniones significan una pérdida de tiempo, al igual que las reuniones largas y llenas de gente son a menudo improductivas. Con estos datos, los gerentes pueden crear políticas para hacer las llamadas más objetivas y productivas”, afirma Barrera. El uso de la analítica también ayuda a identificar a los empleados que más colaboran con las áreas y que no se limitan a interactuar a través de llamadas o intercambios de mensajes, sino que buscan activamente comunicarse con su líder más cercano o los responsables de cada área, así como identificar el comportamiento de los profesionales más o menos destacados. Del lado de los gerentes, la herramienta puede identificar a los líderes que sostienen reuniones individuales con su equipo para asesorar, la frecuencia y el momento de cada conversación. También es posible verificar los gerentes que no dan autonomía a sus subordinados. “Si el gerente participa en todas las reuniones de los colaboradores de su equipo, esto puede identificar una dificultad para delegar”, dice Lorena Amaya Associate de Talent & Tranformation de everis Colombia. De acuerdo con la ejecutiva everis, toda esta información ayuda a la alta dirección a obtener insumos para entender la cultura de la organización e identificar los elementos que deben ser reforzados o eliminados. “Saber cómo estamos trabajando hoy para entender cómo regresar a la oficina, re imaginar los espacios de trabajo, para qué quiero las oficinas, cómo las puedo manejar, quiénes son las personas que más colaboran entre sí, son algunos de los interrogantes que se deben analizar si estamos pensando en el regreso al trabajo presencial. Encontrar formas de conocer a las personas, aumentar el sentido de pertenencia y reforzar la cultura es fundamental” concluye la directora de Talent & Transformation de everis Colombia. |
|
Sobre everis Sobre NTT DATA Fuente de redaccion NTT DATA |