Según cifras de Fenalco, en Colombia hay 500 mil tiendas de barrio, donde el 93% de los
hogares del país realizan sus compras.
PepsiCo, a través de su programa ‘La Tienda de Todos’, capacitó y certificó en habilidades
comerciales y personales a más de 360 tenderos que aumentaron en un 30% sus ventas
semanales.
Bogotá, agosto de 2024. Las tiendas de barrio o el conocido ‘canal tradicional’ han
prosperado en un entorno competitivo, coexistiendo con supermercados y grandes
superficies. De acuerdo con las cifras de Fenalco para el 2024, en Colombia hay 500 mil
tiendas de barrio en donde el 93% de los hogares del país realizan sus compras. En este
contexto, la figura del tendero trasciende la simple transacción comercial para convertirse en
un pilar fundamental de la comunidad, y por eso, en este mes se celebra y valora el papel
crucial de estos comerciantes, que contribuyen significativamente al tejido económico y
social del país.
Este canal tradicional es el aliado no solo de los consumidores, sino también de las
compañías, ya que según la consultora McKinsey & Company, es el responsable del 50% de
las ventas de empresas de consumo en categorías como comidas y bebidas. PepsiCo
Colombia, compañía agroindustrial de alimentos y bebidas, es consciente de esta realidad y
ha implementado diferentes programas y acciones en beneficio de los tenderos.
‘La Tienda de Todos’ es una iniciativa que nace en el año 2021 desde PepsiCo junto a la
Fundación PepsiCo Colombia, la cual, durante 2024, se ha llevado a cabo en colaboración
con The Rebel Business School. Este programa tiene como propósito impulsar a tenderos en
Bogotá y Medellín, por medio de una plataforma virtual con contenido educativo y accesible,
para mejorar sus habilidades comerciales y personales y potenciar así sus negocios. Ahora,
en su más reciente versión, durante el 2024, 362 tenderas y tenderos, siendo el 77%
mujeres, recibieron formación en finanzas, manejo de clientes y marketing. Adicionalmente,
al finalizar el programa se evidenció un incremento promedio de 30% en las ventas
semanales de los participantes.
“Para mí, y creo que, para todos mis compañeros, ha sido un honor formar parte de este
programa. Quiero expresar mi más sincero agradecimiento a PepsiCo por habernos
considerado y brindarnos esta valiosa oportunidad de aprendizaje y desarrollo profesional.
Durante las últimas semanas, hemos tenido el privilegio de sumergirnos en un programa
educativo que no solo ha mejorado nuestras habilidades como tenderos, sino que también
nos ha equipado con conocimientos esenciales en el uso de herramientas como Canva y
WhatsApp Business”, afirma Fabiana García, participante del programa ‘La Tienda de
Todos’.
Adicional a esto, la compañía agroindustrial, con el propósito de acercarse más a sus
clientes y facilitar tareas propias de las tiendas de barrio, desarrolló la aplicación ‘Mi
Negocio+’ donde los tenderos pueden hacer sus pedidos, tener beneficios, y redimir puntos
por premios. Esta plataforma ya está en funcionamiento en las principales ciudades del país
con más de 60.000 clientes registrados quienes hoy hacen parte de la evolución digital del
canal tradicional
“Ha sido maravilloso ser testigo de los resultados positivos para los tenderos y sus negocios
con ‘La Tienda de Todos’ y ‘Mi Negocio +’. Con la implementación de estos programas y
plataformas seguimos reafirmando nuestro compromiso y agradecimiento con su labor,
especialmente en este mes en que se conmemora su arduo trabajo, ya que son una pieza
clave en el tejido social y económico de las comunidades”, comenta Cesar Fino, director de
Ventas de PepsiCo para la región Andina.
Los tenderos han demostrado una notable capacidad para adaptarse a los cambios en los
hábitos de consumo y superar desafíos, incluidos los efectos de la pandemia. Las cifras
confirman que las tiendas de barrio siguen siendo el canal de compra preferido por los
colombianos y su éxito radica en la calidez y el compromiso que ofrecen a través de su
servicio personalizado. En este mes, al celebrarse al tendero, se reconoce su indispensable
contribución al comercio y la comunidad.