La integración de las redes sociales en los servicios financieros en
Colombia no solo ha democratizado el acceso a productos económicos,
sino que también ha fortalecido el tejido social y la participación activa de
los colombianos en la economía digital del país.
De acuerdo con la experiencia de Fincomercio, la generación "Y" (entre 27
y 42 años) representa el 70% del consumo digital.
Bogotá D.C., 24 de junio de 2024. En el panorama digital colombiano de 2024, las redes
sociales se erigen como plataformas clave para el acceso a servicios financieros y la
integración comunitaria. Según el informe "Digital 2024 Global Overview" de We Are
Social y Hootsuite, Colombia cuenta con 36.70 millones de usuarios activos en redes
sociales al inicio de este año.
Un dato relevante es que las mujeres lideran la presencia en redes sociales con un
50.9%, mientras que los hombres representan el 49.1%. Esta tendencia refleja una
participación equitativa en la digitalización de la sociedad colombiana.
Por su parte, Colombia Fintech destacó que el 98% de los municipios colombianos
cuentan con usuarios de estratos 1, 2 y 3 registrados en más de diez billeteras digitales
diferentes, evidenciando una penetración significativa de servicios financieros en
segmentos tradicionalmente excluidos.
Una de las organizaciones que ha capitalizado esta tendencia es Fincomercio, una
Cooperativa de Ahorro y Crédito con más de 66 años de experiencia en el mercado
colombiano. Según Michael Rodríguez, director de Mercadeo y Comunicaciones de la
entidad, la cooperativa ha avanzado hacia la transformación digital, proporcionando a sus
asociados acceso directo desde redes sociales a servicios como planes de Ahorro
Programado, créditos educativos con respuesta inmediata y compra de boletas para
eventos de entretenimiento desde cualquier lugar y en tiempo real.
"Las redes sociales han permitido a Fincomercio fortalecer y mejorar la experiencia de sus
usuarios, informándoles de beneficios, campañas y eventos", asegura Rodríguez.
Además, subraya que la cooperativa celebra el impacto positivo de las redes sociales en
la vida cotidiana, facilitando la comunicación y promoviendo los beneficios del sector
solidario entre comunidades digitales.
En cuanto a la participación digital, Fincomercio ha visto crecer su comunidad digital a
aproximadamente 175,000 usuarios, demostrando el alcance y la influencia de sus
plataformas en línea. La cooperativa también ha apostado por estrategias innovadoras
como el marketing de influencers, alcanzando más de 2 millones de visualizaciones en
eventos recientes y atrayendo miles de nuevos visitantes a su sitio web.
Además de Bogotá, que lidera como principal ciudad de conexión, Medellín también
destaca por su participación activa en las plataformas digitales de Fincomercio. Las
estadísticas revelan que la generación "Y" (entre 27 y 42 años) representa el 70% del
consumo digital en la cooperativa, indicando una adopción significativa de tecnologías por
parte de esta demografía.
En términos de crecimiento y uso, Rodríguez señala que las inversiones digitales han
aumentado un 29% respecto al año anterior, con más de 845 CDTs y un monto promedio
que ha incrementado de $6’000.000 a $7’000.000. Además, el crédito educativo y la
compra de boletas para actividades culturales y recreativas reportan miles de
transacciones anuales, consolidando a Fincomercio como un jugador clave en la inclusión
financiera y el bienestar comunitario a través de la digitalización.
En resumen, la integración de las redes sociales en los servicios financieros en Colombia
no solo ha democratizado el acceso a productos económicos, sino que también ha
fortalecido el tejido social y la participación activa de los colombianos en la economía
digital del país.