Según el informe “Industrial Robotics: Market Data & Analysis 2023” de Statista, se estima
que al final del 2024 el mercado de robótica industrial en Colombia podría generar ingresos
cercanos a los 7,38 millones de dólares.
● Además, se proyecta que este mercado experimente un crecimiento anual compuesto del
0,40 % entre 2024 y 2028, lo que podría llevar a un volumen de mercado de
aproximadamente 7,50 millones de dólares para el año 2028.
La Automatización Robótica de Procesos (RPA, por sus siglas en inglés) está emergiendo
como una solución para la industria colombiana en su camino hacia la transformación
digital. A medida que las empresas enfrentan distintos retos y la necesidad de mejorar su
eficiencia operativa y reducir costos, la RPA se posiciona como una herramienta clave que
permite automatizar tareas repetitivas, optimizando los recursos humanos y tecnológicos.
Según Pedro Halçartégaray, Socio de Notus, empresa especializada en el tema y
perteneciente al Matrix Hub de Matrix Consulting, “LA RPA es una herramienta clave que
permite a las organizaciones liberar tiempo valioso del equipo al automatizar tareas
repetitivas. Este es un catalizador de transformación empresarial para la industria
colombiana, pues permite responder de forma ágil a las demandas del mercado y ser cada
vez más competitivos en el escenario internacional”.
El experto señala cuatro formas en las cuales la automatización robótica puede impactar la
industria.
1. Mejora de la productividad: Al automatizar tareas manuales, como la entrada de
datos o la generación de informes, las empresas pueden liberar tiempo valioso para
que los empleados se concentren en actividades de mayor valor agregado, como la
toma de decisiones estratégicas o el desarrollo de nuevos productos.
2. Reducción de errores humanos: Los robots de software pueden realizar tareas sin
errores, garantizando consistencia y precisión en procesos críticos como el manejo
de inventarios o la facturación.
3. Aceleración de procesos: RPA permite reducir significativamente los tiempos de
ejecución de procesos, lo que impacta positivamente en la satisfacción del cliente.
Por ejemplo, las entidades bancarias pueden reducir el tiempo de aprobación de
créditos o la resolución de consultas.
4. Flexibilidad y escalabilidad: Una de las ventajas clave de RPA es su capacidad de
adaptarse a las necesidades cambiantes del negocio. Las empresas pueden escalar
el uso de robots a medida que sus operaciones crecen y sus necesidades cambian.
Asimismo, menciona que la RPA se ha visto potenciada por el desarrollo de la Inteligencia
Artificial Generativa, incorporando tareas adicionales completas como la lectura de data
desestructurada en documentos, generación de resúmenes, entre otros elementos.
Asimismo, permite que estos sistemas no solo ejecuten tareas repetitivas, sino que también
aprendan y tomen decisiones informadas con mayor precisión.
Sectores clave para la implementación de RPA en Colombia
● Banca y Finanzas: Desde la automatización del proceso de aprobación de
préstamos hasta la gestión de reclamaciones y la conciliación de cuentas, RPA está
ayudando a las instituciones financieras a operar de manera más eficiente,
reduciendo los costos y ayudando a brindar una mejor experiencia para los clientes.
● Manufactura: En un sector que está adoptando la RPA para automatizar distintos
procesos de producción, control de calidad y gestión de inventarios. De esta forma,
su implementación permite mejorar la eficiencia en la línea de producción y disminuir
los errores humanos, al realizar tareas de manera rápida, precisa y constante.
● Telecomunicaciones: La atención al cliente, la facturación y la gestión de contratos
son algunas de las áreas donde RPA está permitiendo a las empresas de
telecomunicaciones mejorar la calidad de su servicio.
● Salud: En el sector de la salud, la RPA ha sido utilizada para automatizar tareas
administrativas, como el procesamiento de reclamaciones, la gestión de registros
médicos y la gestión de citas, permitiendo a las organizaciones mejorar la calidad de
sus servicios y la experiencia y cuidado de los pacientes.
De esta forma, la automatización robótica de procesos ha dejado de ser solo una
herramienta operativa para convertirse en un motor estratégico que impulsa la
competitividad de la industria colombiana. “Este desarrollo coloca a las organizaciones en
una posición privilegiada para enfrentar de manera ágil y estratégica los desafíos del
mercado global, manteniéndose a la vanguardia de la innovación”, concluye Pedro
Halçartégaray.