Un caso real que muestra cómo desde la innovación se pueden generar productos para el bienestar de los colombianos
marzo de 2023. A la fecha, hay 464 insurtechs en América Latina de las cuales 52 se encuentran en el país, representando el 11% del total, con un crecimiento anual promedio de 41% en los últimos dos años. Colombia cuenta con un ecosistema jóven pero en pleno desarrollo.
Insurtech es un nuevo modelo de negocio que aplica innovaciones tecnológicas a la industria de los seguros para ampliar su cobertura. Entre estas innovaciones aparecen en escena: las plataformas en la nube, Internet de las cosas, telemetría, big data, machine learning, asesores virtuales, inteligencia artificial, blockchain, analítica, entre otras.
En este contexto, Seguros Bolívar desarrolló una innovadora plataforma llamada Smart Core, sobre la cual lanzó un primer producto de seguros para mascotas. Smart Core es un sistema de gestión de seguros que aunque fue desarrollado directamente por ingenieros de la empresa, se inspiró en las mejoras prácticas de la industria a nivel internacional. Prueba de esto es que se basó en los estándares de arquitectura y procesos de Acord (Asociación para la Investigación y el Desarrollo de Operaciones Cooperativas de la industria aseguradora). Acord se encarga de estandarizar las buenas prácticas de las mejores empresas de seguros en el mundo para que la industria adquiera procesos de excelencia.
“En este sentido, nosotros decidimos adquirir una membresía con Acord para que, a medida que construimos el producto, tuviéramos la seguridad de tomar las mejores decisiones. De esta manera, nos aseguramos que lo que estamos haciendo contara con las mejores prácticas del mercado”, dijo Andro Loewenstein, Vicepresidente de Tecnología y Operaciones de la compañía.
Loewenstein contó que, en esta primera etapa, se conectó el nuevo SmartCore de la aseguradora con la app de Davivienda. De esta forma, a través de la aplicación del banco, el usuario puede adquirir el servicio de seguros para mascotas y, más adelante, se prevé que esta oferta y otras nuevas, se masifiquen tanto en portales propios de Seguros Bolívar como en los de otras compañías aliadas, con miras a la consolidación del canal digital de la aseguradora.
Y esta posibilidad se habilita, gracias a que la arquitectura de SmartCore permite embeber productos y servicios en diferentes portales, al estar fragmentada en muchos programas pequeños (llamados técnicamente microservicios) conectados unos con otros pero que funcionan también de manera independiente en una infraestructura Cloud y un Stack tecnológico de última generación.
“En Seguros Bolívar tomamos un desafío hace un año y medio: desarrollar un nuevo Core de Seguros. Comenzamos de a poco logrando un mínimo producto viable. Este es el primer paso para convertirnos en un futuro cercano en una Insurtech de clase mundial; una compañía totalmente digital donde el usuario pueda adquirir, consultar, pagar o reclamar un servicio: todo a través del celular”, explicó Loewenstein.
Con esta transformación digital, en la aseguradora pretenden potenciar los canales digitales para comercializar sus productos. “La tecnología optimiza el uso de nuestros recursos logrando la eficiencia necesaria para relacionarnos con futuros consumidores”, agregó el vicepresidente.
Loewenstein culminó haciendo hincapié en el esfuerzo de inversión que la empresa ha realizado para cumplir este sueño: “Estamos en el orden de los 3.000 millones de pesos invertidos en el desarrollo de Smart Core. Esperamos lanzar nuevos productos en el menor tiempo posible y tener una ventaja competitiva frente a otras empresas”, indicó.
“En Seguros Bolívar seguimos comprometidos con el bienestar de los colombianos, facilitando el acceso de nuestros servicios a través de canales digitales desde tres conceptos: inmediatez, practicidad y versatilidad.”, culminó Álvaro Carrillo, presidente de la compañía.
Fuente de redaccion Seguros Bolívar
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