Bogotá, noviembre de 2021. Desde el año 2019, FIFCO, empresa distribuidora de marcas como Heineken, Gatorade, Smirnoff, 7Up, entre otros, y Keyrus, la consultora internacional especializada en inteligencia de datos y transformación digital, se unieron para darle una vuelta al modelo de negocio B2B de la empresa costarricense.
El modelo de negocio B2B contiene grandes desafíos relacionados con la estrategia digital omnicanal, tales como tener un servicio al cliente ágil, un control de inventario y órdenes eficientes, en pro de aumentar el impacto positivo en el proceso de recompra y mejorar la experiencia del cliente.
La solución creada por Keyrus para FIFCO está enfocada en la personalización, desarrollo e implementación de la estrategia de omni-comercio de la empresa, incluidas las plataformas SAP Commerce Cloud, Marketing, gobernanza de datos maestros y visualización de datos.
De esta forma FIFCO lanzó su eCommerce, brindando un game changer de la industria de CPG (bienes de consumo masivo) que permite a los clientes no solo realizar y consultar pedidos, facturas, solicitudes de servicio y niveles de crédito, sino también personalizar su experiencia.
“Fill, es el asistente personal inteligente y automático que ayuda a los comerciantes costarricenses, potenciando sus negocios para que prosperen, ahorrando tiempo y dinero y a su vez optimizando los recursos de los vendedores”. Agrega Fabio Ardila, Digital Advisory LATAM de Keyrus.
Esta herramienta reconoce el historial de búsquedas del vendedor identificando información sobre sus preferencias; gracias al análisis de datos, permite anticipar cuáles son las próximas órdenes ideales basado en información recolectada durante el pasado y recomendar de manera personalizada los productos más vendidos, facilitando muchas de las tareas cotidianas del vendedor y evitando algunos riesgos de error propios del factor humano.
Fue así como ITPerforma by Keryus participó en el foro empresarial Data & Digital centradas en la experiencia del cliente, llevando las experiencias de Grupo FIFCO, empresa global que se ha centrado en el journey del dato para el crecimiento, la innovación de sus negocios; y la implementación de plataformas e-commerce con inteligencia artificial y personalización.
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ACERCA DE KEYRUS - Keyrus es una consultora internacional especializada en Inteligencia de Datos y Transformación Digital, dedicada a ayudar a las empresas a mejorar su rendimiento, facilitar y acelerar su transformación y generar nuevos motores de crecimiento y competitividad. Situamos la innovación en el centro de nuestras estrategias, ofreciendo propuestas de valor basadas en una combinación de cinco áreas principales y convergentes de experiencia:
. Automatización e inteligencia artificial: proporcionamos a nuestros clientes los medios para mejorar la productividad y la precisión en todos los procesos empresariales. De este modo, las empresas adquieren conocimientos y pueden tomar las mejores decisiones.
. Experiencia digital centrada en el ser humano: las relaciones con los clientes y el compromiso de los empleados son dos de los factores más importantes para el éxito general de la empresa. Ayudamos a las empresas a imaginar y crear experiencias digitales multimodales para alcanzar sus objetivos.
. Potenciación de los datos y análisis: los datos son, sin duda, la clave del éxito empresarial. Cuando se utiliza de forma inteligente, abre oportunidades para afrontar los retos actuales y futuros.
. Nube y seguridad: los datos en la nube y las plataformas digitales tienen el potencial de revisar la forma en que los datos se traducen en valor, al tiempo que aportan escalabilidad y flexibilidad a la empresa.
. Transformación e innovación empresarial: para prosperar en el ecosistema actual, las organizaciones no solo deben acelerar su transformación digital, sino también adquirir habilidades para aumentar la adaptabilidad, la resistencia y la competitividad.
Presente en más de 22 países de cuatro continentes, el Grupo Keyrus cuenta con 3.000 empleados. Para saber más, visite keyrus.com/latam/es y síganos en LinkedIn en https://www.linkedin.com/company/keyrus.
Fuente de redaccion KEYRUS