Bogotá, 30 de marzo de 2022. – Al momento de comprar un nuevo smartphone Huawei, lo primero que hacen las personas, además de configurarlo, es descargar sus aplicaciones favoritas desde AppGallery, la tercera tienda de apps más grande del mundo, la cual tiene promociones exclusivas para todos los clientes de la marca.
Pero, así como con AppGallery, también es importante conocer la aplicación My Huawei, pues será de gran ayuda para conocer a fondo las funciones del celular y toda la información acerca del mundo de Huawei. Se trata de la evolución de la aplicación Soporte, por lo que, además de recibir novedades sobre los productos de la compañía, a través de ella se puede obtener ayuda ante cualquier inconveniente o duda directamente desde el centro de soporte o de la comunidad.
Ayuda de la comunidad
¿Quién mejor que los mismos usuarios de dispositivos Huawei para resolver dudas e incluso dar trucos sobre los mismos? Desde la pestaña “Comunidad” de la aplicación, las personas pueden interactuar con otros usuarios que tienen experiencia con dispositivos de la marca y pueden responder preguntas de muchos tipos e incluso dar consejos y sugerir trucos.
Adicionalmente, el ecosistema de Huawei es tan amplio que podrán usar Huawei Music o Huawei Video para pasar horas de entretenimiento, Petal Maps servirá para llegar sin problema a cualquier destino, y con Huawei Health estarán al tanto de cuántos pasos han dado en el día. Pero si apenas están aprendiendo a usar todas las funciones de este amplio ecosistema, también pueden encontrar información y tips sobre distintas aplicaciones y servicios desde el buscador en la misma pestaña de “Comunidad”.
Soporte técnico en un dos por tres
A través de la app My Huawei, los usuarios pueden acceder a un servicio de diagnóstico y reparación automático que ayuda a detectar y resolver problemas con respecto a la batería, pantalla, conectividad, rendimiento, cámara y más. En caso de que el problema no pueda solucionarse mediante software, la persona puede comunicarse con soporte técnico para que atiendan el caso.
Desde la app también se pueden verificar los datos de la garantía y la información sobre cómo adquirir el servicio de protección Huawei Care.
Asimismo, My Huawei da información sobre la ubicación de los centros de servicios oficiales en el país, de los costos de cada repuesto, y permite agendar una cita o solicitar una recolección para que lleven el equipo a reparación. En este último caso, el usuario puede activar el Modo Mantenimiento, que impide el acceso a fotos e información personal durante el proceso de reparación. De esta manera, nadie podrá acceder a los datos almacenados en el dispositivo.
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Acerca de Huawei
Huawei es un proveedor líder a nivel global de tecnologías de la información y las comunicaciones TIC, con la visión de enriquecer la vida a través de las comunicaciones. Impulsados por la innovación centrada en el cliente y asociaciones de colaboración, Huawei ha establecido un portafolio de soluciones TIC de extremo a extremo, que ofrece a los clientes ventajas competitivas en telecomunicaciones y redes empresariales, dispositivos y computación en la nube. Los 150.000 empleados de Huawei en todo el mundo se han comprometido a crear el máximo valor para los operadores de telecomunicaciones, las empresas y los consumidores. Nuestras innovadoras soluciones, productos y servicios han sido desplegados en más de 170 países y regiones, sirviendo a más de un tercio de la población mundial. Fundada en 1987, Huawei es una empresa privada, propiedad de sus empleados. Con 14 años de presencia en Colombia, Huawei provee productos y soluciones en sus tres grupos de negocio: Redes para operadores, Empresas y Dispositivos para usuario final. Con sus soluciones de extremo a extremo, Huawei se ha convertido en proveedor líder de redes fijas y la compañía con mayor crecimiento en el mercado de redes móviles.