Rionegro, marzo 02 de 2017. Pensando siempre en formas creativas, novedosas y de ayuda para el cliente, VivaColombia presenta su servicio de chat online 24 horas a través de su página web www.vivacolombia.co, con su personaje Sofía.
Sofía es descomplicada, le encanta viajar y está respaldada por una sólida campaña llamada #CuturaViva, que nace con el fin de estar cada día más cerca de sus clientes y hacer más fácil la experiencia de viaje. “El objetivo es gestionar cerca de 25 mil solicitudes al mes, con el fin de ayudar a nuestros clientes a resolver todas las dudas que surgen desde antes de iniciar el proceso de compra de los tiquetes, hasta cuando finaliza el contrato de transporte”, afirmó Alejandra Yepes, Jefe de Servicio al Cliente de la aerolínea.
Adicionalmente, Sofía tiene una sección completa en la página web donde brinda los mejores tips de viaje, entre ellos cómo adquirir los mejores precios del mercado, enseña cómo funciona el modelo bajo costo, cómo comprar los tiquetes, cómo agregar servicios adicionales, cómo hacer el proceso de check-in, entre otros.
Sofía también estará en las redes sociales y en los correos promocionales compartiendo todo lo que sabe para volar siempre con seguridad, puntualidad y las mejores tarifas.
“En un sector como la aviación que depende de tantas variables externas, Sofía será la mejor amiga de los clientes, además, ayudará a materializar los millones de sueños de nuestros viajeros”, explicó, William Shaw, Presidente de VivaColombia.
VivaColombia invita a todos los asistentes a interactuar con Sofía en la Vitrina Turística ANATO 2017 en el stand 601 y 602, donde estará resolviendo dudas y contando a los participantes cómo funciona el nuevo Chat Online.
Por: Redacción Viva Colombia
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