El estudio global inaugural, con datos exclusivos de Kyndryl Bridge, muestra cómo los
ejecutivos clasifican los riesgos, priorizan las inversiones y equilibran la tecnología y el talento
● La seguridad y las regulaciones encabezan las listas de preocupaciones de los
ejecutivos
● El retorno de la inversión en IA está limitado por las habilidades, el cumplimiento
y la compatibilidad
● La tecnología al final de su vida útil, uno de los principales retos para los CEOs
● El talento impulsa la preparación general
Bogotá, 21 de octubre de 2024 – Kyndryl ha publicado hoy el Kyndryl Readiness Report, que
explora la paradoja de por qué el 90% de los ejecutivos cree que su infraestructura de TI es la
mejor de su clase, pero solo el 39% de ellos cree que está preparada para gestionar riesgos
futuros. El informe también muestra cómo la modernización de TI está ayudando a las
empresas a obtener una ventaja competitiva, incluso cuando solo el 42% de las empresas
actualmente ven un retorno positivo de la inversión en IA.
En la economía digital, los líderes empresariales dicen que confían en su TI para mitigar el
riesgo, desarrollar talento y aprovechar las nuevas herramientas. Sin embargo, mientras que el
94% de los líderes dicen que la modernización tecnológica es una alta prioridad para sus
empresas, los datos de Kyndryl muestran que el 44% de la infraestructura de TI de misión
crítica se está acercando o llegando al final de su vida útil, lo que aumenta la vulnerabilidad y
eleva las barreras para la modernización. Los líderes empresariales dicen que necesitan ayuda
con la toma de decisiones y el desarrollo del talento.
El Kyndryl Readiness Report combina los comentarios de 3.200 responsables de la toma de
decisiones senior con los conocimientos de Kyndryl Bridge, la plataforma de negocios digitales
impulsada por IA de la compañía, para ilustrar los desafíos y oportunidades comerciales
globales en todos los mercados e industrias.
Otros aspectos destacados:
● El retorno de la inversión en IA es difícil de alcanzar: mientras que el 76% de
las empresas están invirtiendo en IA tradicional y aprendizaje automático, solo el
42% ve un retorno positivo de la inversión. Las mayores barreras para la
adopción de la IA siguen siendo las preocupaciones sobre la privacidad de los
datos (31%), el ROI incierto (30%) y los desafíos de cumplimiento (26%).
● Desafío tecnológico al final de su vida útil: Casi todas las empresas
modernas se enfrentan al desafío de mantener sus sistemas actualizados. El
64% de los CEO están preocupados por la TI obsoleta, y Kyndryl Bridge muestra
que el 44% de la infraestructura de TI de misión crítica se acerca o está al final
de su vida útil.
● La tecnología está superando a la formación: más del 40% de los líderes
experimentan brechas de habilidades tecnológicas que obstaculizan el progreso
de la modernización.
● La seguridad sigue siendo la principal preocupación: el 65% de los
ejecutivos están preocupados por los ciberataques, y solo el 30% se siente
preparado para gestionar esos riesgos.
● Los líderes informan de una alineación entre el negocio y la tecnología: Las
empresas que están más avanzadas en la transformación digital informan de
una mayor colaboración entre los líderes empresariales y tecnológicos, y un
mayor retorno de la inversión en los proyectos tecnológicos.
"El trabajo que realizamos en Kyndryl para ejecutar y transformar infraestructuras de TI
complejas para miles de clientes empresariales nos ha dado una perspectiva profunda sobre
cómo las empresas pueden identificar oportunidades para superar los desafíos comerciales
actuales", dijo Martin Schroeter, presidente y CEO de Kyndryl. "La preparación es un desafío
continuo y se trata de empoderar a las personas, alinear las herramientas con la cultura y
abrazar el complejo viaje de la transformación digital en toda la organización".
El informe traza los riesgos y los beneficios
La ciberseguridad encabeza la lista de preocupaciones empresariales: el 65% de los líderes
empresariales están preocupados por los ciberataques, y solo el 30% se siente preparado para
gestionarlos. Del mismo modo, el 59% expresa preocupación por las alteraciones climáticas y
ambientales, pero solo el 25% cree que sus sistemas pueden responder de manera efectiva.
Un panorama regulatorio acelerado también es una prioridad para los ejecutivos, a medida que
se implementan medidas importantes. Mientras que al 48% de los ejecutivos les preocupa que
el ritmo de la regulación se esté moviendo demasiado rápido, el 66% considera que la
regulación tiene un efecto positivo en general.
A pesar de estos desafíos, las empresas que se modernizan están obteniendo claros beneficios
de esos proyectos. Mirando hacia atrás en el último año, los líderes dijeron que han
experimentado una mayor eficiencia (85%), una mayor innovación (71%) y una mejor
experiencia de los empleados o clientes (60%). Sin embargo, todavía hay margen de mejora,
ya que los ejecutivos ven un menor impacto en la seguridad de los datos y el cumplimiento de
las regulaciones (34%) y en los resultados basados en la sostenibilidad, como la disminución
del uso de energía o las emisiones (27%).
Incluso las empresas que han adoptado herramientas de TI más avanzadas, como programas
de automatización que monitorean y resuelven problemas en todo el patrimonio de TI, tienen
margen de mejora adicional. Kyndryl Bridge muestra que un promedio del 8% de los problemas
de TI se solucionan mediante automatización sin intervención humana. Kyndryl ve el potencial
de que hasta el 30% de los problemas de TI se resuelvan a través de la automatización, lo que
podría ahorrar a las empresas miles de millones de dólares al año en costos de mantenimiento
y evitar el tiempo de inactividad.
Creación de una hoja de ruta para la preparación
Como indican los datos, las organizaciones se enfrentan a decisiones difíciles en sus viajes de
preparación. Al trazar los puntos ciegos y las compensaciones difíciles, el Informe ofrece una
hoja de ruta para la preparación en un panorama empresarial que cambia rápidamente.
1. Estar "preparado para las personas" es tan importante como estar "preparado
para la tecnología". La informática es asunto de todos. Las organizaciones que
están más avanzadas en sus viajes tecnológicos también informan de la alineación
entre los líderes empresariales y tecnológicos. Dado que TI desempeña un papel más
destacado en la configuración de la cultura y los procesos del lugar de trabajo, los CIO y
CTO que colaboran en toda la alta dirección estarán más preparados para llevar a los
empleados junto con actualizaciones en tecnología. Los líderes que fomentan una
fuerza laboral calificada tienen más probabilidades de sentirse preparados para riesgos
futuros, por lo que invertir en el desarrollo del talento, particularmente en IA y
ciberseguridad, es crucial.
2. Sopesar lo nuevo frente a lo conocido: Para argumentar a favor de las inversiones
inteligentes, los líderes deben comprender cómo las nuevas herramientas se integrarán
no solo con la tecnología, sino también con la cultura, los procesos y los objetivos de la
empresa. Equilibrar las necesidades inmediatas con las inversiones a largo plazo
ayudará a los líderes a superar los complejos desafíos de modernización. Y las nuevas
capacidades, como la IA, se basan en una sólida base de datos; invertir primero en la
base puede lograr un mayor retorno de la inversión a largo plazo.
3. Replantear la conversación sobre la deuda tecnológica: los datos muestran que, en
un mercado en evolución, en el que casi todo el mundo se enfrenta a una infraestructura
envejecida, las empresas no están solas en los retos tecnológicos del final de su vida
útil. La reducción de la deuda técnica elimina las ineficiencias operativas y libera el
potencial para un crecimiento más rápido, una inversión en agilidad e innovación
futuras. Esto incluye la adopción completa de nuevas capacidades, como la
automatización, para aumentar la eficiencia y reducir el tiempo de inactividad.
Para leer el informe completo, visite Kyndryl Readiness Report 2024.
Metodología
El Informe de preparación de Kyndryl 2024 se basa en una encuesta exhaustiva realizada por
Edelman DXI, que recopila información de 3.200 responsables de la toma de decisiones de alto
nivel en 25 sectores, como el sanitario, el manufacturero, el energético y el financiero. La
encuesta, realizada entre el 1 de julio y el 12 de agosto de 2024, capturó las perspectivas de
ejecutivos de alto nivel (CEO, CFO, CIO y CTO) y directores senior de empresas de 18
mercados globales, incluidos Estados Unidos, Brasil, China, Alemania y el Reino Unido.
Acerca de Kyndryl
Kyndryl (NYSE: KD) es el proveedor de servicios de infraestructura de TI más grande del
mundo, que atiende a miles de clientes empresariales en más de 60 países. La empresa
diseña, construye, gestiona y moderniza los complejos sistemas de información de misión
crítica de los que el mundo depende cada día. Para obtener más información, visite