Ricardo Junco Lamus
Conferencia: Entendiendo las necesidades de mi cliente
“Eso no era lo que yo quería” dijo el cliente cuando le presenté el producto. ¿Se le hace familiar? Suponer que ha entendido al cliente o usuario o quien reciba los beneficios de mi proyecto y comenzar a realizar el trabajo del proyecto con ese supuesto es un error común. Las prácticas ágiles mitigan ese riesgo con iteraciones, las prácticas predictivas los mitigan con la gestión de los requisitos, entonces: ¿Por qué sigue ocurriendo? ¿Qué falta?
Comenzaremos por las habilidades para preguntar, ¿sabemos preguntar? ¿escuchamos?, luego con la capacidad de interpretar ¿será suficiente un texto, una historia de usuario o un diagrama de flujo? Finalizaremos con métodos y herramientas que permiten expresar la curiosidad y la actitud del que quiere saber más.
Será una combinación de elementos desde las disciplinas de análisis de negocios, neurociencia y dirección de proyectos.
Sobre nuestro conferencista:
Padre de tres personas, esposo de una persona, hijo de dos personas, hermano de dos personas y amigo cercano de algunas personas. Las personas son el centro de mis metas y logros. Soy un conferencista, consultor, docente e instructor en dirección de proyectos y análisis de negocios. Soy profesional certificado en PMP, CBAP, PMI-RMP, PMI-PBA, PMI-ACP y SMC. Soy facilitador del desarrollo personal, habilidades de dirección y estrategias de cambio en las organizaciones, utilizando LEGO® SERIOUS PLAY® (LSP). Tengo experiencia de 12 años en multinacionales de telecomunicaciones y de 11 años como empresario. Cultivo mis habilidades en Coaching de Equipos, Planificación estratégica, Dirección de Proyectos, Gestión de equipos, Comunicación efectiva, Apoyo efectivo en toma decisiones y Gestión de riesgos. Tengo estudios en Dirección de Proyectos, Dirección de Personas y Administración de Empresas. Actualmente sirvo como VP de finanzas voluntario en la junta directiva del capítulo PMI® Bogotá.