Bogotá, 29 de marzo de 2023. La adopción de la tecnología se ha convertido en una prioridad cada vez más relevantes para las pequeñas y medianas empresas en el país. Así lo demuestra la encuesta ‘Transformación digital para MiPyMes’ comisionado por Microsoft, cuando señala que el 98% de las Pymes colombianas estima que el proceso de transformación digital impacta positivamente en su negocio. En esta misma línea, la encuesta revela las prioridades de las Pymes en materia de Transformación digital, sus principales desafíos y cómo se encuentran materia de ciberseguridad e implementación del trabajo hibrido.
Durante la investigación se encuestó a 100 líderes y responsables de la toma de decisiones de micro, pequeñas y medianas empresas de diversos sectores de la economía, quienes afirmaron que la ciberseguridad (46%), la optimización del uso de datos para la inteligencia del negocio (43%) y la adquisición/capacitación de talento en habilidades tecnológicas (41%) han sido los temas más relevantes en el proceso de transformación digital que el 95% de ellos atraviesa.
Ahora bien, en materia de desafíos, la ciberseguridad sigue posicionándose como el más retador para las Pymes, así lo confirmó el 37% de los encuestados. Como también catalogó a la Adopción/adquisición de tecnología (33%), la Adaptación al trabajo remoto/híbrido (33%) y la Conexión/Adquisición de clientes (29%) como otros de los retos más latentes para su organización. Por otro lado, el 96% de las empresas que enfrentan desafíos sobre ciberseguridad o adaptación al trabajo remoto consideran que la tecnología los ayuda a enfrentarlos.
“Las pequeñas y medianas empresas hoy en día tienen en sus manos un poder importante que hace años no tenían: la capacidad de adoptar la tecnología como un pilar fundamental para el crecimiento de su negocio. Como se aprecia en los resultados de esta encuesta, son cada vez más los líderes que se preocupan por cómo la tecnología puede apoyar los retos y oportunidades que tiene la compañía, potencializando así toda su riqueza”, asegura Andrés García, director del Segmento Pequeña y Mediana Empresa para Microsoft Colombia.
En cuanto a las oportunidades que trae el uso de la tecnología, el 45% de los líderes concuerda que radica en la apertura a nuevos mercados y clientes, mientras que el 41% cree que se ubica en la reducción de costos y en la incorporación de nuevos productos y servicios (40%), así como también en la eficiencia de la producción y la productividad. Sin embargo, la tecnología asimismo trae consigo retos tales como la capacidad de invertir en ella, que para el 40% de los encuestados es lo más desafiante, seguido de incrementar la productividad de la operación (37%).
Trabajo Híbrido
La adopción de la tecnología se evidencia en el modelo de trabajo adoptado por las pymes en Colombia. El trabajo remoto está presente en el 13% de las empresas y el híbrido o flexible en el 51%. La encuesta sostiene que el 90% de los que trabajan bajo el modelo híbrido están satisfechos con el esquema. Sin embargo, aun cuando se trata del esquema híbrido, en general, el trabajo presencial sigue ocupando la mayor parte del tiempo de los trabajadores; el 35% de los líderes afirma que pasan hasta un 75% del tiempo en las oficinas de manera presencial. En línea con ello, el 52% de las empresas evalúa regresar al esquema 100% presencial, aunque en el 49% de los casos los empleados no quieren volver a ese esquema de trabajo. Por otro lado, en cuanto a las empresas nativas digitales, la encuesta demuestra que el 23% de ellas está trabajando 100% remota.
El trabajo híbrido representa algunas ventajas para las Pymes, como reducción de costos operativos (46%), apertura a nuevos clientes (37%) y aumento de la eficiencia de los procesos (37%). No obstante, también sugiere algunas barreras para ellas, entre las cuales los líderes destacaron la conectividad a internet (35%) y el compromiso de los empleados (34%). A pesar de ello, este modelo sigue siendo el más adaptado, las empresas invierten en promedio el 34% de su presupuesto de tecnología para garantizar el trabajo híbrido/remoto, siendo las computadoras portátiles (63%), las plataformas de videollamadas (49%), las capacitaciones en tecnologías para el trabajo remoto (45%) y la políticas y entrenamientos en ciberseguridad (43%) las medidas que más se han adoptado.
Talento y Capacitación
La tecnología contribuye a que el proceso de reclutamiento y entrenamiento de colaboradores sea mucho más rápido y eficiente. De las Pymes encuestadas, el 88% reporta que la tecnología le ha facilitado los procesos de reclutamiento, el 81% ha cambiado el perfil de sus empleados por uno con mayores habilidades tecnológicas, el 78% ha mejorado el perfil de su talento gracias a las políticas de trabajo híbrido/flexible/remoto y el 78% ha podido contratar a profesionales más adecuados a las necesidades de la empresa con la ayuda de la tecnología.
Asimismo, la investigación revela que una buena parte de las empresas se reestructuró o enfrenta dificultades para atraer y retener al talento. El 62% de los líderes está preocupado por la capacidad de su empresa para atraer el mejor talento, mientras que el 59% está preocupado por retenerlo; el 50% reporta haber tenido dificultades con las dimisiones y la rotación de personal, mientras el 39% realizó recortes de personal debido a la crisis.
Ciberseguridad
La ciberseguridad se vuelve cada vez más un tema relevante dentro de la agenda de las pequeñas y medianas empresas. Al migrar al trabajo híbrido, las empresas empezaron a invertir en temas de seguridad cibernética, las empresas colombianas destinan en promedio el 28% del presupuesto de tecnología para este tema. En este sentido, los principales cambios que se evidenciaron fueron: el 37% creó entrenamientos de ciberseguridad para los colaboradores y el 37% configuró una VPN para ellos.
De igual forma, las Pymes crearon nuevas reglas de acceso a la información (84%) y reportan tener políticas de ciberseguridad en su empresa (79%), esto debido a que el 85% de los líderes de las PyMEs se preocupa y habla de ciberseguridad. Por esa razón, el 79% asegura que la ciberseguridad es una prioridad en su empresa.
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