Importate multinacional de servicios y BPO requiere para su equipo de trabajo un Technical Account Manager para que cumpla con las siguientes funciones: 

•  Ser el punto único de Contacto (POC o IT CLIENT CARE) para los clientes
• Establecer planes estratégicos del área.
• Realizar seguimiento y control a las áreas internas de IT y Facilities de requerimientos e iniciativas de tecnología de los clientes a cargo.
• Apoyo comercial y técnico en los proyectos
• Servir de apoyo técnico para las áreas de IT y los clientes (internos y externos) para solución de #incidentes.
• Proponer mejoras y participar en los procesos de mejora de la VP.
• Generar reportes de gestión

Formación académica:  

• Profesional en Ing. Electrónico, Telecomunicaciones, Sistemas ó afines. 

Complementos específicos o competencias:  ​

• Nivel de Inglés conversacional B1-B2.  
• Más de 3 años en soporte y mantenimiento IT.  
• Más de 3 años liderando o dirigiendo la ejecución de proyectos de IT.  
• Más de 3 años en roles de Service Management o similares que impliquen manejo de cliente. 
• Infraestructura, Seguridad, Redes, metodologías de Gerencia de Proyectos, manejo de incidencias basado en las mejores prácticas de ITIL.  
• Disponibilidad de tiempo completo.