Multinacional  busca para su equipo  un Data Expert con las siguientes responsabilidades: 

• Seguimiento, control y mejora de indicadores de calidad, productividad y resolución en primer contacto.
• Presentar informes de resultados al Ejecutivo de cuentas, Director de operaciones y Cliente.
• Analizar las bases de datos extraídas de la aplicación del cliente y de acuerdo a los resultados obtenidos previamente, diseñar estrategias que permitan generar valor al menor costo posible para el cumplimiento de los objetivos del programa.
• Analizar junto con el coordinador de la campaña específica, con una periodicidad diaria y mediante cortes periódicos y en tiempo real la evolución de los indicadores la productividad para cada programa, generando las respectivas alarmas que permitan a los responsables de la operación tomar decisiones.